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2. 개인정보 수집 및 이용 목적

• 예약 처리 및 객실 이용 서비스 제공
• 결제 및 정산 처리
• 고객 응대 및 문의 처리
• 분쟁 해결 및 불만 처리
• 서비스 개선 및 통계 분석

3. 개인정보 보유 및 이용 기간

이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 의해 보존이 필요한 경우 아래와 같이 보관합니다.

• 예약 및 결제 정보: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년
• 본인 확인에 관한 기록: 6개월 (정보통신망법)
• 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

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