환불정책

기본 환불 규정

예약 취소 시 체크인 날짜를 기준으로 아래와 같이 환불이 적용됩니다.

환불 절차

• 전화(010-9422-9941) 또는 이메일(gaonkm@naver.com)로 취소 요청
• 예약 번호, 예약자 성함, 취소 사유를 알려주세요
• 환불은 영업일 기준 3~5일 내에 처리됩니다

결제 수단별 환불 안내

• 카드 결제: 카드사 정책에 따라 취소 후 영업일 3~7일 내 환불
• 계좌이체: 환불 계좌 확인 후 영업일 3~5일 내 입금

특수 상황

• 천재지변(태풍, 폭설, 지진 등)으로 이용이 불가능한 경우: 100% 환불 또는 날짜 변경
• 정부 방역 지침에 의한 영업 중단: 100% 환불
• 시설 하자로 정상 이용이 불가능한 경우: 별도 협의